“La conexión no es privada” ¿Cómo solucionar?

por | Jul 8, 2021 | Administración del Hosting

Solucionar el error de conexión privada

Seguramente te ha ocurrido en algún momento que estas navegando por la web y de repente al acceder a algún sitio web aparece un mensaje como: La conexión no es privada (Google Chrome), Riesgo potencial de Seguridad (Firefox), Esta conexión no es privada (Safari), etc.
 
A primera vista podría ser un error que te puede preocupar, en este artículo veremos a que se refieren esos mensajes y veremos algunas formas de solucionarlo, o como última opción forzar el acceso a esa Web que quieres acceder.

 

Mensajes que muestran algunos navegadores

 
En Google Chrome:
 
Conexión no privada en Google Chrome
 
En Firefox:
 
la conexión no es privada en Firefox
 
En Safari:
 
Conexión no privada en Safari
 

Veras que en todos los casos te aparece un título indicando un problema de seguridad, aparece también una descripción que si la lees te puede dar una idea del posible problema.
 
En Chrome aparece un código de error y en Firefox y Safari te aparece un enlace con más información sobre el problema.
 
Como parte final todos los navegadores te recomiendan regresar a la página anterior y abandonar la url actual.
 

¿Qué significa que la conexión no es Privada?

 
Si en algún momento, cuando estas navegando, ves algún mensaje similar a lo que habíamos visto en las imágenes anteriores, tienes que tener en cuenta que o bien podría ser un problema de tu navegador o bien podría ser un problema a nivel de servidor.
 
En ambos casos, ya sea un problema del navegador o del servidor, estos mensajes están relacionados con el protocolo de seguridad HTTPS.
 

El protocolo HTTPS

 
HTTPS o Protocolo Seguro de Transferencia de Hipertexto, utiliza un cifrado basado en SSL/TSL con el fin de crear un canal cifrado entre el cliente o navegador y el servidor.
 

Certificado SSL

 
El canal cifrado, entre cliente y servidor, se consigue gracias al uso de un Certificado de Seguridad (Certificado SSL) que garantiza que te estas conectando al lugar correcto y que las comunicaciones viajan de manera segura a través de la red.
 
Entonces como estarás pensando, efectivamente, este mensaje de la conexión que no es privada esta relacionada con el protocolo HTTPS y con el certificado de seguridad.

 

Casos en los que aparece este mensaje

 
Este mensaje de conexión no privada puede deberse a alguno de los siguientes casos:
 

Sitio web Http

 
El sitio web que estas visitando no tiene encriptación o carece de un certificado SSL, por lo que los navegadores nos advierten que podría haber problemas de seguridad.
 

Certificados no actualizados

 
El certificado SSL del sitio web al que estas tratando de visitar esta desactualizado o caducado. Ten en cuenta que si el sitio web no ha podido renovar su certificado a tiempo aparecerá por unas horas o días como no seguros.

 

¿Eres el propietario del sitio?

 
Si eres el propietario del sitio que tiene este problema, consulta con tu proveedor de hosting ya que es posible que tengas algún problema con el certificado de seguridad.
 
En Webempresa usamos certificados Let’s Encrypt que se renuevan automáticamente para que no tengas este tipo de problemas.

 

¿Qué puedo hacer como cliente?

 
Tal como hemos visto el problema radica principalmente en un problema de certificado a nivel de servidor, sin embargo en algunos casos puede ser también que obtengas ese mensaje debido a un problema desde tu ordenador.
 

Refrescar y probar en modo incógnito

 
Si el problema fue algo puntual a nivel de servidor, es posible que tu navegador mantenga aún en cache la página con el mensaje de la conexión no es privada. Prueba forzar el refresco de tu navegador, limpiar la cache o incluso probar visitar el sitio en modo incógnito
 

Actualizar tu navegador

 
Si usas una versión antigua de tu navegador, evalúa actualizarlo, ya que versiones antiguas del navegador puede que no funcionen bien con tecnologías de servidor actuales.
 

Comprobar tu antivirus

 
Los antivirus suelen tener una protección de navegación segura, primero asegúrate de que tu antivirus se encuentre actualizado, luego prueba desactivar esta opción y verifica ingresando nuevamente a la url del sitio.
 
En algunos casos se ha detectado conflictos entre las verificaciones de seguridad del antivirus y el navegador.
 

Verifica la fecha y hora de tu sistema

 
Otro posible problema que te puede estar causando que no se interprete bien el certificado de seguridad por tu navegador, esta relacionado con la fecha de tu sistema.
 
Asegúrate de tener la fecha y hora correctas, en los sistemas operativos modernos puedes usar la opción de establecer la fecha y hora de manera automática de acuerdo a tu zona horaria.

 

Visitar el sitio igualmente a pesar del mensaje de seguridad

 
Si no eres el propietario del sitio y has probado todo lo anterior a nivel de cliente y aún no obtienes resultados, sin embargo tienes la certeza de que el sitio que quieres visitar es un sitio de confianza, puedes evaluar entonces visitarlo igualmente forzando la carga de la url.
 
En los navegadores al aparecer este mensaje de la conexión no es privada, tienes en la parte inferior una opción que te permite ingresar igualmente a la url. Por ejemplo para Google Chrome accediendo a la opción de configuración avanzada, verás algo similar a la siguiente imagen desde donde puedes acceder igualmente a la url.
 
Opciones adicionales conexión no privada en Chrome
 
Algo similar tendrás también en otros navegadores como Firefox y Safari.

 

Conclusión

 
Como hemos podido ver, si tienes este error de la conexión que no es privada, suele estar relacionado a un problema con el certificado de seguridad de tu sitio web, si este es el caso y eres propietario del sitio con problemas consulta con tu proveedor de alojamiento.
 
Si todo esta bien a nivel de servidor tendrás que hacer comprobaciones a nivel de cliente, tal como hemos visto puede ser un tema de antivirus, problemas con las fechas del sistema o simplemente un problema de cache de tu navegador.