Marketing online y comercio electrónico

Aquí encontrará noticias, recursos y trucos útiles sobre Marketing Online.

Jueves, 06 Septiembre 2018 07:46

Cómo mejorar el servicio postventa en tiendas online

Escrito por Teresa Alba
CMS:  Todos |  Versión:  Todas |  Nivel de dificultad:  Básico |  Tiempo estimado de lectura:  15 minutos

Trucos y acciones para mejorar el servicio postventa en tiendas online


Hoy en día, la mayoría de las empresas utilizan las redes sociales como canal de comunicación y atención al cliente. Además de esto, y gracias a la evolución de los propios usuarios y al interés de las empresas por seguir mejorando, son muchas las que también están empezando a utilizarlas para dar servicios tras la venta.

“Al fin y al cabo, el consumidor digital busca poder comunicarse con los vendedores de manera rápida y eficaz, y los canales sociales facilitan que esto ocurra de manera muy natural.”

Son un canal ideal para ofrecer un servicio postventa en tiendas online, junto con otras vías como el email marketing o los foros de opinión y FaQs.

A continuación, voy a darte una serie de trucos efectivos y acciones probadas en ecommerce, que te serán muy útiles para ofrecer tu propio servicio postventa online, de manera que puedas cubrir las exigencias actuales del cliente digital.


Martes, 04 Septiembre 2018 12:26

Social media ROI: qué es y cómo medirlo

Escrito por Ismael Ruiz González
CMS:  Todos |  Versión:  Todas |  Nivel de dificultad:  Básico |  Tiempo estimado de lectura:  15 minutos

Social media ROI: ¿Qué es y cómo medirlo en tus redes sociales de empresa?


¿Alguna vez te has preguntado si es posible evaluar el impacto que tienen las acciones de marketing en las redes sociales?

El “Social Media ROI” es, sin lugar a dudas, el método más efectivo que se utiliza para responder a ésta y muchas otras muchas preguntas sobre el rendimiento de todas las acciones realizadas en plataformas sociales.

Esto es necesario debido a que en la actualidad, las redes sociales se han convertido en un gran centro de atención, por todo el tráfico de personas que tienen cuentas activas e interacción con sus amigos y familiares.

Teniendo esto en cuenta, no es de extrañar que las empresas de todos los sectores estén cada día más interesadas en conquistar el interés de su público objetivo a través de los contenidos de estas plataformas en constante evolución y cambio.


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¿Qué es el SEM? Publicita tu negocio en los buscadores


Cuando hablamos de marketing digital en buscadores, diferenciamos entre dos posibles opciones: resultados orgánicos y anuncios patrocinados o publicidad de pago.

Así, el SEO, o la optimización del posicionamiento orgánico, se encargaría de conseguir que una página web obtenga una buena posición para las búsquedas realizadas por los usuarios, en función de la consulta realizada y la relevancia del contenido de esa página para atenderla.

Por su parte, los anuncios de pago, normalmente denominados “SEM”, son creados de forma expresa por los propietarios de sitios web para que sea precisamente ese texto, o imagen, el que aparezca en pantalla, y no lo que Google decida (como así sucede con los resultados orgánicos).


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SEO Copywriting para eCommerce: Cómo escribir y posicionar tu eCommerce


A la hora de plantearnos el lanzamiento o desarrollo de una tienda online, lo primero en lo que solemos pensar es en la necesidad de contar con una gama de artículos considerable, así como imágenes de calidad que los representen.

Sin embargo, piensa que los usuarios no tienen la posibilidad de tocar y probar los productos físicamente, por lo que necesitan una descripción más detallada de los mismos para sentirse en confianza y llegar a realizar una compra.

“En este sentido, no hay olvidarse de la importancia del copywriting para eCommerce. Los texto escritos con persuasión, además de acompañar el contenido visual, transmiten credibilidad e impulsan las decisiones de compra.”

Con palabras, podemos describir los beneficios y las ventajas de cada producto, las características físicas que no se aprecien en la fotografía, y aquello que queramos adelantar al usuario respecto a su futura experiencia de consumo.


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¿Cuáles son los mejores editores de vídeo para mi estrategia?


Conoce los mejores editores de vídeo que pueden ayudarte en tu estrategia de Vídeo Maketing.

¿Y para qué necesitas conocer editores de vídeo si tu estrategia no se basa en los vídeos?

O, demos otra vuelta a este título.

¿Para que necesito conocer más editores de vídeo si ya utilizo uno o dos?

Acabo de plantear dos escenarios totalmente diferentes. Y, pensando en ambos casos, he escrito este post. Es decir, da igual a qué te dediques y cuál sea tu estrategia. En algún momento vas a necesitar los vídeos, si lo que quieres es conectar con tu audiencia y no darles la espalda.

En este post veremos por qué soy tan rotunda con esta afirmación y también te enumero herramientas, casi todas gratuitas, que puedes utilizar para tus contenidos en formato vídeo.


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¿Qué es el SEO off page y cómo optimizarlo?


Cuando se habla sobre optimización del posicionamiento orgánico en buscadores (SEO), siempre se distinguen dos grandes áreas: SEO OnPage y SEO OffPage.

La diferenciación de ambas partes tiende a resumirse de una forma bastante escueta: el SEO OnPage se centra en todo lo que se puede hacer directamente sobre el sitio web, mientras que al SEO OffPage se le deja todo lo que se puede hacer “ahí fuera”.

En el caso del SEO OffPage, lo primero, y prácticamente lo único, en que se piensa es en el Link Building, la construcción de una red de enlaces entrantes que aúpen nuestras posiciones en los resultados de búsqueda.


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