Jueves, 24 Enero 2019 05:00

Quality Score: ¿cómo determina tu posicionamiento en Google?

Escrito por  Ismael Ruiz González
CMS:  Todos |  Versión:  Todas |  Dificultad:  Básico |  Tiempo lectura:  15 minutos
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Quality Score: ¿qué es y cómo determina tu posicionamiento en Google?


Si has tomado la decisión de pagar anuncios en Google para aumentar la visibilidad de tu página web y conseguir más visitas, más ventas o incluso más beneficios para tu negocio, entonces te interesará primero leer este artículo sobre Quality Score.

En el mundo offline, por ejemplo en un periódico, el empresario paga por aparecer en un tamaño determinado y en un lugar determinado de la publicación (primera página, cabecera, sección local, contraportada, etc.).

Según el dinero que estés dispuesto a invertir, así aparecerás en un sitio privilegiado y bien visible, o en páginas que poca gente termina leyendo. Solo de esta manera, lograrás ganar dinero online con este método.

En el mundo online en general, y en Google en particular, tu inversión no determina la posición de tu anuncio. Dicha posición te la da un algoritmo que da como resultado un Quality Score.

Dependiendo de tu puntuación en el Quality Score tu anuncio, pagues lo que pagues, aparecerá destacado en la primera página de búsqueda, o al final de una página, en los laterales de la última.

     

 ¿Qué es el Quality Score?


¿Qué es el Quality Score?


Como ya he apuntado en la introducción, el Quality Score es el algoritmo que usa Google Ads para dotar de más o menos relevancia a tu anuncio y colocarlo en un lugar o en otro en las páginas de resultados.

Es la forma que tiene Google de ordenar sus páginas de resultados para que no sea sólo la cantidad que le pagues lo que determine una posición u otra.

Si no existiera el Quality Score, tú podrías elegir el sitio donde quieres que aparezca tu anuncio (como haces en la publicidad tradicional en los periódicos).

Así, las empresas que más dinero estén dispuestas a invertir en los anuncios serían las que, vendan lo que vendan, estarían más visibles en las páginas de resultados.

Pero Google no quiere esto. Google quiere que la experiencia de usuario sea la mejor posible. Si un usuario está buscando un producto concreto, quiere que los anuncios que se muestren primero sean los más relacionados con dicho producto.

Pero también, que la empresa que lo venda tenga buena reputación online, por ejemplo.

 

 Y entonces, ¿para qué sirve el Quality Score?

Todo esto, para evitar que te metas en uno de esos anuncios y aterrices en una web pirata que te intente robar el control de tu ordenador, que te intente vender cualquier cosa que no estés buscando o, simplemente, Google quiere evitar con su Quality Score que busques guarderías infantiles en tu localidad, pinches en un anuncio y aterrices en una página de citas con jovencitas... (por ejemplo).

Con esta pequeña explicación creo que he conseguido que sepas qué es el Quality Score de Google y para qué sirve.

Ahora quiero enseñarte cómo se calcula, para que puedas tener una buena puntuación y que tus anuncios aparezcan en la mejor posición posible, independientemente de lo que te quieras gastar en tu campaña de Google Ads.

 

 ¿Cómo se calcula en Quality Score de tu anuncio de Google Ads?


¿Cómo se calcula en Quality Score de tu anuncio de Google Ads?


Aunque no te lo he dicho hasta ahora, la puntuación que consigues con el Quality Score va de 0 a 10.

Para anunciantes nuevos Google, que no tiene todos los parámetros que estudia por ser nuevo “cliente” te concede un 6 en tu QS.

Esta puntuación generaría tres “categorías” de anuncios y anunciantes:

  • Inferior a la media
  • Media
  • Superior a la media

Luego volveré sobre esta idea, pero por ahora esta lista nos sirve para saber en qué “categoría” necesitamos estar para aparecer en el mejor sitio.

Cuando hablamos de los algoritmos que calculan todo tipo de datos en nuestra presencia digital, ya sean en nuestras redes sociales o la posición en la que aparece nuestro sitio web cuando un usuario busca lo que nosotros ofrecemos, siempre se dice que no sabemos a ciencia cierta todos los parámetros, todas las variables, que usan para que aparezcamos o no.

Con el Quality Score no pasa lo mismo. Sabemos perfectamente qué tres parámetros evalúa Google de nuestro anuncio para concederle una puntuación u otra.

En este caso, tenemos tres parámetros bien definidos para saber qué Quality Score nos concede Google.

Y como sabemos en qué se basan para darnos la puntuación, nosotros mismos podremos modificar lo que necesitemos modificar para aumentar dicha puntuación.

Voy a explicar esos tres parámetros y veamos juntos cómo podemos modificarlos para intentar aumentar nuestra puntuación.

 

 1. CTR (Click Through Rate)

Ya sabrás qué es el CTR, de forma resumida, se trata del porcentaje de clicks previstos para tu anuncio.

Si es la primera vez que pagas a Google por un anuncio, este parámetro no lo puede evaluar y es por ello que nuestro Quality Score es 6.

El CTR de nuestros anuncios se compara con el de la competencia y, básicamente, el que tenga más clicks, gana. Es decir, puedes tener un CTR por debajo de la media. Lo que indicaría a Google que tu anuncio no interesa demasiado.

Puedes tener un CTR similar al de tu competencia.

Puedes tener un CTR superior a la media. Por tanto, tu anuncio genera más expectativas a los usuarios que clican más en tu anuncio que en el de tu competencia.

Para tener un buen CTR, las palabras por las que pujes para tu anuncio deben ser las que realmente definan tu producto o servicio.

Si vendes “coches” no debes pujar por palabras como “pisos en alquiler”, “comida”, “felicidad”, etc. Deberás pujar por palabras que estén totalmente relacionadas con tu producto: “coches segunda mano”, “coche barato”, “pocos kilómetros”, etc.

Por ello, realizar un completo Keyword Research previo acerca del nicho comercial y profesional de tu negocio es de vital importancia para esquivar este posible error.

 

 2. La relevancia del anuncio

Una vez que has pujado por una serie de palabras clave, debes utilizarlas en la redacción de tu anuncio.

Aquí entran en juego las palabras que utilices para vender tu producto. El usuario escribirá una serie de palabras en la barra de búsqueda, para intentar encontrar lo que está buscando.

Cuantas más coincidencias entre las palabras que utiliza el usuario y las palabras que utilizas tú en tu anuncio, más relevancia le concede Google y más puntuación conseguirás.

Este parámetro está totalmente libre para ti, para que utilices unas palabras u otras para redactar tu anuncio.

¡Las palabras clave marcarán la diferencia! (una vez más).

Aquí de nuevo cobra importancia el Keyword Research o el estudio de cómo encontrar las mejores palabras clave que te mencioné antes, ya que es fundamental para saber qué términos debes utilizar en tu anuncio.

No será lo mismo usar la palabra “coche” para vender tu coche, que: “coche barato”, “coche pocos kilómetros”, “coche en venta por falta de uso”, por ejemplo.

Por ello, emplear herramientas que te avisen de qué keywords de tipo “long tail” están buscando los usuarios, mucho mejor para acertar en este sentido.

Cuanta más y mejor información aportes en tu anuncio, menos “engañado” irá el usuario a visitar tu web.

Si un usuario está buscando “coches baratos de segunda mano” y al pinchar en tu anuncio aterriza en un concesionario de Rolls Royce, adivina cuántos segundos tardará en salir del sitio…

Demostrándole al todopoderoso señor Google que tu anuncio no es relevante para un usuario que esté buscando “coches baratos de segunda mano”.

Por lo que has visto, debe existir una concordancia de palabras en los dos parámetros que usa Google para darte la puntuación de tu anuncio.

Debes investigar las mejores palabras clave para tu anuncio y pujar por esas palabras para tu anuncio. Así el usuario podrá ver tu anuncio porque realmente está buscando lo que tú le ofreces.

 

 3. Calidad de tu página de aterrizaje

El último parámetro que utiliza Google en su Quality Score es tu propia web, la calidad y la concordancia de tu landing page.

Si un usuario pincha tu anuncio y se le abre una ventana con una web que nada tiene que ver con lo que está buscando, se irá tan rápido como ha venido. La puntuación de ese parámetro será nefasta y te bajará la puntuación final de tu Quality Score.

Aquí no estamos hablando de que la página que se abra tras pinchar en el anuncio sea más o menos bonita o más o menos llamativa, sino que tenga verdadera relación con lo que el usuario está buscando.

Siguiendo con el ejemplo de los coches… Este parámetro tendrá una mejor puntuación si la página donde aterrice el usuario es una página donde se muestra el coche que quieres vender.

Fotografías, ficha técnica, calidades, precio, disponibilidad de entrega o pruebas sin compromiso…

Un usuario está buscando comprarse un coche de segunda mano y pinchando en tu anuncio llega a una página en la que obtiene toda la información que necesita para poder saber si ese coche es lo que está buscando o no.

Otra cosa sería que aterrizase en un formulario de contacto que le obligue a dar sus datos para recibir la información. O también puede aterrizar en una página donde sólo vengan las formas de contacto con el vendedor de ese coche.

Al crear una landing page o página de aterrizaje, ten en cuenta que debe estar en consonancia con el CTR y la Relevancia del Anuncio.

Es decir. Si investigaste palabras clave y decidiste usar en tu anuncio “coche en venta por poco uso”; decidiste pujar en el CTR por “coche en venta por poco uso”… Lo lógico y normal es que en la página que se le abra al usuario que está buscando un coche en venta por poco uso, le aparezca, ¿adivinas?, “coche en venta por poco uso”.

Y después de eso todas las explicaciones pertinentes sobre el coche. Cuanta más y mejor información, mejor.

Al final de esa página de aterrizaje ya podrás poner todas las formas que quieras para cerrar la venta o que se pongan en contacto contigo. Pero todo eso al final de la página de aterrizaje. O, a lo sumo, en una barra lateral de la landing page.

Aunque sabemos qué parámetros usa Google para calcular su Quality Score no sabemos la importancia que le concede a cada uno de esos tres parámetros. De hecho, en realidad, nadie lo sabe con seguridad.

Por eso es importante concederle a los tres la misma importancia y dedicarle el tiempo y el estudio necesario para acertar a la primera.

Ten en cuenta que el Quality Score es de vital importancia. Aquí no importa el dinero que estés dispuesto a pagar, sino tu puntuación Quality Score.

Dándose el caso de anuncios destacados en la primera página de búsqueda que a penas si paga unos pocos céntimos por click; mientas que otros se gastan verdaderas fortunas por tener un anuncio en la tercera página de búsquedas.

 

 Estrategias para mejorar el Quality Score


Estrategias para mejorar el Quality Score


Quiero terminar este artículo indicándote algunas estrategias que podrán mejorar tu Quality Score y así que te salgan más baratas y rentables tus campañas de anuncios en Google Ads.

 

 1. Concordancia en las palabras

Esto es básico para que tu anuncio funcione y tenga una buena posición. Es lo que te he explicado en durante todo el artículo.

Los tres parámetros que calculan el Quality Score de tu anuncio deben tener un nexo de unión: la palabra clave. Después de investigar qué palabras utilizan los usuarios cuando quieren encontrar lo que tú estás ofreciendo, debes usar esa palabra, o grupo de palabras, en los tres parámetros.

  • Primero, crear (o modificar) la página de aterrizaje. El usuario llegará hasta tu sitio gracias a unos términos de búsqueda concretos. Y esas palabras las debe encontrar en la página que se le abra al pinchar tu anuncio.
  • Segundo, pujar por las palabras clave que has detectado que son buenas para vender tu producto.
  • Tercero, usar esas palabras clave en la redacción de tu anuncio.

Si vas a usar “coches baratos”, úsalas en los tres parámetros.

Así, habrá una concordancia entre los tres y nadie se lleva a engaño porque el usuario está buscando “coches baratos”; en tu anuncio ofrecerás "coches baratos” y cuando el usuario aterrice en tu landing page verá, y leerá, “coches baratos”.

 

 2. ¿Investigamos a ver qué está haciendo la competencia?

Estoy seguro que, tras toda esta teoría acerca del Quality Score y los diferentes factores a tener en cuenta, estás deseando investigar a ver qué puedes hacer tú para crear los mejores anuncios para tu negocio.

Pero, en vez de esto, te propongo que hagamos lo contrario: investigar a ver cómo está trabajando tu competencia sus anuncios de Google Ads, para que de esta manera, puedas tener una idea de qué les está funcionando y qué no:

 

 

 3. La “Landing page”

Ya sabemos que la página de aterrizaje debe tener la palabra, o palabras, clave que hemos decidido utilizar en todos los parámetros que Google utilizar para asignar la puntuación de nuestro Quality Score.

Pero no es lo único que hay que hacer en una landing page.

Optimizar una landing page es algo muy extenso de explicar aquí. Básicamente te diré que lo que se busca es que el usuario permanezca en nuestra página la mayor cantidad de tiempo posible.

Esto suele significar para Google que el usuario que ha usado su buscador ha encontrado lo que estaba buscando y, además, le está gustando lo que ve.

Pero hasta llegar a la página hay que esperar a que se cargue. Y este es un factor fundamental para que un usuario pase a otra búsqueda o termine aterrizando en tu web.

Si tu página tarda en cargar más de un segundo tienes un problema y debes solucionarlo. No te digo nada si tarda unos pocos segundos en empezar a mostrar la información.

Existen muchos programas que te analizan la velocidad de carga de tu página y, algunos de ellos, también te detectan los errores y las mejoras que debes implementar para conseguir que tu página cargue a la mayor brevedad posible.

 

 4. Los dispositivos móviles

Por último también hay que estar atento a los dispositivos móviles.

Tu landing page debe estar adaptada a teléfonos y tablets para que el usuario pueda ver toda tu información sin problemas.

Si tu página de aterrizaje no es mobile friendly perderás gran cantidad de visitas porque hoy en día los usuarios tienen siempre más cerca su teléfono móvil que su ordenador.

 

Lectura recomendada
¿Qué es AMP (Accelerated Mobile Pages) y qué ventajas tiene en cuanto al SEO?

 

Si el texto es ilegible, si los vídeos no cargan, si las fotografías no se ven bien o se ven por partes… Todos esos factores harán que el usuario salga rápido de tu web para seguir buscando algo que pueda ver y leer con facilidad desde su móvil.

 

 Conclusión

Como ves mejorar el Quality Score de tus anuncios en Google no es especialmente complicado.

Es cierto que ya existen grandes expertos en esta materia que consiguen cosas asombrosas. Pero si no tienes presupuesto para contratar a verdaderos expertos en la creación de anuncios ganadores, ya tienes las ideas claras para lanzarte tú mismo con ciertas garantías de éxito.

Espero que este artículo te sea de gran utilidad y consigas mejorar tu Quality Score, ya me contarás los resultados, abajo están los comentarios para que nos expliques el secreto de tu éxito.


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Ismael Ruiz González

Ismael Ruiz González

Consultor de Marketing Digital freelance, especialista en Marketing de Contenidos y Social Media. Editor de contenidos de “JF-Digital” y Webescuela. Blogger imparable en ismaelruizg.com y Cofundador de la revista “Marketeros de Hoy”.
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