Plugins de comentarios en WordPress

por | Jun 11, 2020 | Plugins WordPress

Plugins de comentarios en WordPress

Cuando decidimos crear un blog en WordPres, publicaremos periódicamente nuestros posts con unos temas que, a partir del conocimiento que tenemos de nuestra audiencia, pensamos que serán de su interés y que los atraerán a visitar nuestro sitio web y, por extensión, tener una buena imagen en su memoria.

Si bien podemos utilizar herramientas de analítica web para evaluar el comportamiento de los usuarios y detectar así cuáles son las áreas que producen más interés (puede ser por número de visitas a un post o el tiempo de permanencia, entre otras métricas). De esta forma, podemos conocer un poco más sobre ellos.

Sin embargo, este método es indirecto; a partir de unos valores numéricos debemos deducir (suponer) que un determinado tema interesa a los usuarios.

Pero, por un lado, el usuario adopta una actitud pasiva (mero receptor de la información), y, por otro, no tenemos forma de saber si tiene otras inquietudes.

Por lo que, cuando permitimos que un usuario haga comentarios a un post, le estamos dando un mayor protagonismo.

Ya puede adoptar una actitud más activa, al interaccionar con nosotros, alargando su tiempo de visita en nuestra página pero, fundamentalmente, pueden dejar sus opiniones y dudas, lo que nos permiten conocerles mejor y ayudarnos a mejorar nuestra estrategia de publicaciones.

En este artículo vamos a ver cómo podemos mejorar el sistema de comentarios que incluye WordPress por defecto, con una selección de los mejores plugins para gestionar comentarios que facilite a los usuarios dejar sus comentarios y mejorar nuestra relación con ellos (y, por tanto, más engagement).

 

¿Por qué necesitamos un plugin de comentarios en WordPress?

Como hemos visto en la introducción, una sección de comentarios añade un valor real a las publicaciones de nuestro blog, y WordPress facilita estos comentarios con un sistema por defecto.

Sin embargo, su funcionalidad es bastante limitada y los plugins lo mejoran o reemplazan para conseguir incluso aún mayor participación de los usuarios.

No debemos infravalorar la importancia de los comentarios. No solo para los usuarios, sino para nosotros mismos.

Resulta desalentador cuando dedicamos esfuerzo para crear contenido de calidad pero no conseguimos el reconocimiento que esperamos. Por eso, los comentarios suponen una especie de confirmación de la calidad del contenido, expresada directamente por los usuarios.

Los comentarios también pueden mejorar el contenido, ya que los usuarios a menudo dejan comentarios que profundizan en un aspecto en particular o proporcionan otro punto de vista.

De hecho, muchos lectores suelen encontrar tan útil incluso la sección de comentarios como el contenido en sí, por toda la información adicional que aporta y la posibilidad de intercambiar opiniones con otros usuarios, no solo con el propietario del sitio web.

Sin embargo, para que un blog reciba muchos comentarios, no solo hace falta publicar contenido de calidad, también hay que ofrecer un sistema de comentarios que facilite esta interacción y que ofrezca más funcionalidades que los comentarios por defecto de WordPress.

A continuación, vamos a repasar las ventajas y, sí, también los tiene, los inconvenientes de los comentarios en WordPress, para que tengamos claro lo que nos aportan y qué supone tenerlos en nuestro blog.

 

Ventajas de los comentarios en WordPress

  • Posicionamiento SEO. Lo pongo el primero porque pocas veces se tiene en cuenta el impacto que los comentarios pueden tener en el posicionamiento.

    Cuando los usuarios hacen comentarios útiles (por ejemplo, que no sean spam, como veremos más adelante), amplían la información del artículo, utilizando para ello palabras clave relacionadas con el tema principal, lo que refuerza el posicionamiento de nuestro post para esas palabras clave y esa temática.

  • Nuevos contenidos. De nuevo nos referimos a comentarios útiles (sí, insisto mucho en este concepto, pero ya veréis que es trascendental).

    Con sus comentarios, los usuarios pueden hacer referencia al contenido, ya sea para ampliar algún aspecto o hacer alguna pregunta concreta.

    Todo puede servirnos para elegir un tema para un nuevo post, para profundizar en puntos que han generado mayor interés o para tratar otros temas relacionados sobre los que más hayan preguntado los usuarios.

  • Sentimiento de comunidad. A través de los comentarios, los usuarios crean un vínculo no solo con el sitio web, sino entre ellos.

    Usuarios habituales de un sitio web, que dejan comentarios con cierta frecuencia, acaban interactuando entre ellos, a través de los hilos de los comentarios, debatiendo sobre el tema del post, y que nosotros podemos dinamizar con nuestros propios comentarios.

    Este sentimiento de comunidad aumenta la fidelidad del usuario, que tenderá a visitarnos más veces.

  • Evaluación del post. Un post con pocos comentarios suele significar que ese tema, o la forma en que se ha planteado, no es de interés de los usuarios y que no deberíamos reincidir demasiado.

    En cambio, un post con muchos comentarios se traduce en que es un tema que ha interesado mucho a los usuarios o que se expuesto de una forma muy atractivo. Esto nos permite determinar si determinados formatos son más adecuados para nuestra audiencia que otros (por ejemplo, si hemos incluido varios vídeos cortos y los comentarios se disparan, deberíamos valorar hacer posts con esa disposición).

 

Inconvenientes de los comentarios en WordPress

  • Moderación de comentarios. Quizás la parte que para muchos blogueros pueda resultar más negativa: dedicar tiempo a leer y contestar los comentarios. No es necesario contestar todos (aunque sí leerlos), pero sí que debemos mantener una actitud bastante activa al respecto.

    No hay nada más desmotivador para un usuario que dejar un comentario con una pregunta o duda muy concreta pero que el bloguero no la lea ni conteste.

    Tener un sistema de comentarios implica un compromiso por nuestra parte: interactuar con los usuarios.

  • “Buscadores” de enlaces. Muchos, muchos, usuarios dejan comentarios que nada aportan a un post solo con el fin de dejar su nombre y un enlace a su sitio web, en un vano intento de conseguir algún beneficio en su posicionamiento a través de ese enlace (como si Google fuera tonto).

    Son comentarios que no aportan ninguna de las ventajas de tener comentarios y que incluso pueden desalentar a otros usuarios más comprometidos, que vean demasiados comentarios que no aportan nada.

    El bloguero puede moderarlos, claro, pero a costa de dedicar un tiempo valioso.

  • Comentarios spam. Son comentarios que no aportan absolutamente nada al post, que nada tienen que ver con su contenido o con un claro carácter comercial.

    Suelen ser generados automáticamente por bots y son relativamente fáciles de distinguir (un plugin como Akismet nos puede ayudar a controlarlos) porque son comentarios que podrían servir para este post y cualquier otro post, de lo neutros e intrascendentes que son.

    Los “buscadores” de enlaces podrían considerarse spam, pero hay algunos que sí, que buscan enlace, pero que no lo hacen de forma automática y al menos se esfuerzan en dejar un comentario útil.

 

El sistema de comentarios en WordPress

WordPress no necesita un plugin para incluir comentarios en los posts, ya que incluye un sistema de comentarios propio. Es bastante básico pero permite una primera aproximación a los comentarios y muchos blogs lo incluyen con la configuración por defecto, cumpliendo de forma aceptable su función.

La mayor ventaja del sistema de comentarios en WordPress es su facilidad de uso. Para dejar un comentario, los visitantes solo necesitan dejar su nombre y dirección de correo electrónico y, opcionalmente, la URL de su sitio web. De esta forma, los usuarios estarán más proclives a dejar un comentario.

Sin embargo, existen bastantes inconvenientes al usar este sistema que, por otro lado, apenas ha cambiado desde sus primeras versiones.

Por ejemplo, los usuarios que comentan no reciben notificaciones de las respuestas, los comentarios de los usuarios no se pueden votar y no se pueden compartir en las redes sociales. El filtro de spam tampoco es muy eficaz.

A pesar de estas limitaciones, puede ser suficiente para blogs de pequeño tamaño, así que antes de ver cuáles son los mejores plugins para gestionar comentarios en WordPress, veamos cómo es el sistema de comentarios de WordPress y cómo podemos utilizarlo.

El sistema de comentarios está activado en WordPress a través de la opción “Permite que se publiquen comentarios en los artículos nuevos”, dentro del menú Ajustes->Comentarios en el panel de control:

Activar comentarios WordPress

Una vez activados, podemos configurar varias aspectos de su funcionamiento, relacionados con el registro de los usuarios y la moderación de comentarios, como:

  • Que sea obligatorio o no que el usuario se registre para dejar un comentario, así como dejar su nombre y correo electrónico (este medida suele limitar un poco el spam).
  • Recibir notificaciones por correo electrónico cuando alguien deja un comentario en nuestros posts.
  • La posibilidad de que los posts de los usuarios conocidos sean publicados automáticamente, sin necesidad de que tengamos que moderarlos.
  • Indicar algunas condiciones para la moderación de los comentarios; por ejemplo, limitar el número de enlaces (para evitar “buscadores” de enlaces”) o incluir una lista negra de palabras que no deben aparecer en un comentario (como “vender”, “viagra” o “apuestas”).

Cuando un usuario deja un comentario en alguno de nuestros posts y debemos moderarlo, ya sea para publicarlo o responderlo, WordPress nos lo indica en el menú con el número de comentarios pendientes de moderar:

Notificación nuevos comentarios WordPress

Para moderar los comentarios que están pendientes, WordPress nos ofrece las siguientes posibilidades:

Moderar comentarios WordPress

Para cada comentario, podemos hacer lo siguiente:

  • Aprobarlo o rechazarlo, según consideremos si es pertinente o no para ese post.
  • Responderlo. En caso de estar todavía pendiente de publicación, se aprobaría automáticamente.
  • Editar el comentario, para cuando haya alguna errata o queremos eliminar alguna palabra (por ejemplo, que esté en la lista negra pero no sea un comentario spam).
  • Marcarlo como spam, de forma que siguientes publicaciones de este usuario se considerarán spam.
  • Borrarlo, cuando el comentario no aporte nada pero que tampoco consideremos que sea spam.

No podemos hacer mucho más con el sistema de comentarios de WordPress, pero si consideráis que es suficiente para vuestro blog, podéis ver una descripción mucho más detallada de cómo configurar y gestionar comentarios en WordPress.

 

Los 6 mejores plugins para gestionar comentarios en WordPress

Quizás estés dudando si el sistema de comentarios de WordPress sea suficiente para tu blog y no tengas claro qué podría ofrecerte un plugin de comentarios que no consigas con la instalación por defecto de WordPress.

Para que no te vuelvas loco leyendo y comparando las características principales de los plugins de comentaros para WordPress, aquí tienes una selección de los 6 mejores, con una relación de sus características más sobresalientes, para que decidas cuál se adapta mejor a tu blog.

 

Disqus

Plugin Disqus

Disqus es una plataforma de comentarios que se aloja y opera en un sistema de servidores externo; es decir, no en nuestro servidor ni WordPress. Por tanto, funciona externamente a WordPress  y, usando la API de Disqus, también se puede usar en otros sitios y sistemas, como Blogger, Tumblr, etc.

Esto hace que sea uno de los sistemas de comentarios más completos, ofreciendo muchas más características que los comentarios de WordPress.

Dispone de un diseño muy amigable y fácil de usar, con opciones de visualización muy útiles que lo hacen más agradable para los usuarios.

Entre sus características incluye comentarios anidados, inicio de sesión social, notificaciones de respuesta a comentarios o incluir imágenes y vídeos en los comentarios. Su control de spam también es muy eficaz.

Los usuarios también pueden comentar a través de su cuenta en Disqus, además de en el blog, lo que aumenta la sensación de comunidad y colaboración, ya que los usuarios de Disqus pueden seguir a otros usuarios y ver su historial de comentarios, incluidos los que han hecho en otros blogs.

Esto lo convierte en una excelente manera para que usuarios con ideas afines se encuentren con nuevos recursos relevantes para ellos.

Desde la perspectiva del bloguero, puede moderar los comentarios desde el propio sitio web, el panel de Disqus e incluso desde su bandeja de entrada del correo electrónico, directamente desde las notificaciones de comentarios, sin tener que acceder e identificarse.

Sin embargo, todas estas ventajas vienen con un coste: por defecto, requiere que los visitantes inicien sesión antes de comentar. Aunque hay muchas opciones para inicios de sesión rápidos (por ejemplo, con Twitter, Facebook o la propia Disqus), este paso adicional puede incomodar a algunos usuarios, que opten por no comentar.

Aunque se trata de un plugin gratuito, Disqus lo monetiza vendiendo los datos de los usuarios, lo que también puede resultar inoportuno para muchos usuarios y desistan de dejar sus comentarios.

El siguiente vídeo muestra cómo instalar este plugin, uno de los más populares, para un sitio web en WordPress, como ejemplo de cómo configurar un plugin de comentarios alojados en una plataforma externa:

 

 

 

JetPack Comments

Gestión de comentarios Disqus

JetPack dispone de seguramente la funcionalidad más amplia de todos los plugins de WordPress, con una suite de módulos con características y funcionalidades de todo tipo, que incluye el propio módulo de comentarios de Jetpack: JetPack Comments.

A diferencia de la mayoría de plugins de comentarios, Jetpack Comments no es un sistema de comentarios en sí mismo, sino una actualización del sistema de comentarios de WordPress.

Como resultado, Jetpack aborda varias de las deficiencias más evidentes de WordPress, al tiempo que conserva todos sus puntos fuertes, lo que hace uno de los plugins más utilizados.

Así, por ejemplo, los usuarios solo deben dejar su nombre y dirección de correo electrónico (y el sitio web opcional) para comentar, agilizando el proceso de comentarios tal como teníamos con WordPress.

Sin embargo, Jetpack también ofrece la posibilidad de iniciar la sesión en cuentas sociales, como WordPress.com, Twitter o Facebook, para acceder con un solo clic con la misma cuenta.

Los usuarios pueden elegir si desean o no recibir notificaciones por correo electrónico de cualquier comentario de seguimiento, dando la oportunidad de que el comentario evolucione hacia algo más significativo, como parte de una conversación entre usuarios, enriqueciendo mucho más el post y sus comentarios.

Es muy fácil de instalar: solo requiere sincronizarlo con una cuenta de WordPress.com y luego activar el módulo Jetpack Comments. Al integrarse con el de WordPress, no tiene complicadas opciones de configuración.

Sin embargo, el principal inconveniente de Jetpack es que se trata de una suite de módulos, más de 20, lo que significa que si solo vamos a utilizar el módulo de comentarios, estaremos incluyendo mucho código innecesario. Por tanto, es una buena elección si ya estamos utilizando algunos de sus módulos para otras funciones.

 

ReplyBox

Plugin ReplyBox

ReplyBox es un sistema de comentarios independiente del servidor de alojamiento de nuestro sitio web (como Disqus), pero muy fácil de configurar con WordPress gracias a su plugin de integración.

Al tratarse de una plataforma externa, los comentarios se almacenan y gestionan en los servidores de ReplyBox.

Ahora bien, ReplyBox también sincroniza los comentarios con el sitio web en WordPress, para evitar problemas de conectividad, y también permite importar los comentarios a WordPress desde ReplyBox. De esta forma, si dejamos de utilizarlo, seguiremos teniendo los comentarios.

A diferencia de Disqus, ReplyBox no monetiza con los datos de los usuarios, lo que significa que no tiene que rastrear a los usuarios, por lo que resulta más apetecible para que lo usen los usuarios que sean especialmente cuidadosos con su privacidad.

No es ésta la única ventaja con respecto a Disqus. Según el desarrollador del plugin, tiene un impacto en la velocidad de carga de la página mucho menor que Disqus.

Para el filtrado de spam utiliza el plugin Akismet, pero también reduce el spam a través del requisito de que los usuarios se registren en una cuenta de ReplyBox o inicien sesión con Google para dejar un comentario.

Opciones adicionales que tienen los usuarios son la posibilidad de editar sus comentarios después de enviarlos, suscribirse a los nuevos comentarios en WordPress o utilizar lenguaje de marcado al escribir comentarios, para destacar fragmentos de texto, y recibir notificaciones por correo electrónico de las respuestas a sus comentarios.

ReplyBox es gratuito para hasta 10,000 visitas mensuales a la página. Para mayor número de visitas, ofrece planes de pago por tramos de visitas, a partir de 10€ al mes.

 

wpDiscuz

Plugin wpDiscuz

El plugin wpDiscuz intenta ofrecer casi la misma funcionalidad que podemos conseguir con un servicio externo, como Disqus, solo que en una solución alojada en nuestro servidor, no en un servicio externo.

Dispone de todas las funciones estándar que esperamos de un plugin de estas características: una interfaz de usuario intuitiva, comentarios anidados y varios métodos para ordenar los comentarios (más nuevos, más antiguos y más votados). En este aspecto, no echaremos nada en falta.

Un punto destacado de este plugin es su velocidad. El plugin utiliza la técnica de la carga diferida, de forma que la sección de comentarios solo se carga cuando es necesario; es decir, cuando el usuario llega al final de la página, donde suelen colocarse los comentarios.

wpDiscuz es compatible con los principales plugins contra el spam, como Akismet, y permite obtener los perfiles de usuarios de plugins como BuddyPress, además de iniciar sesión a través de las cuentas de redes sociales, aunque también permite la posibilidad de comentarios anónimos.

Junto con el plugin Postmatic, wpDiscuz permite a los usuarios responder a los comentarios desde la bandeja de entrada de su correo enviando un correo electrónico, lo que ayuda a fomentar que se mantengan conversaciones entre los usuarios y así disponer de una sección de comentarios más activa.

 

Comment Luv

Plugin Comment Luv

CommentLuv es una actualización de la funcionalidad básica del sistema de comentarios incorporado en WordPress; es decir, no funciona de forma independiente, sino que amplía sus funciones y opciones de configuración.

Los desarrolladores de este plugin parten de una premisa: se debe proporcionar un incentivo a los usuarios para que comenten. Así, cuando un usuario introduce la dirección de su sitio web en la sección de comentarios, CommentLuv añade automáticamente un enlace a la última publicación de su blog.

A los usuarios registrados, el plugin les ofrece un incentivo adicional: elegir qué publicación quieren enlazar.

Debido a que muchos blogueros comentan solamente para conseguir un enlace externo, esta medida puede hacer que la sección de comentarios de nuestro blog sea mucho más activa. Esto también hará que muchos usuarios hagan un esfuerzo extra para conseguir que sus comentarios atraigan clics a sus respectivos blogs.

Sin embargo, este incentivo también es un arma de doble filo. Podremos tener una sección de comentarios con mucha actividad, pero con el riesgo de que la mayoría sea de autobombo.

Por tanto, tendremos que esforzarnos algo más en la moderación para evitar este comportamiento en exceso y animar a dejar comentarios relevantes.

 

Thrive Comments

Plugin Thrive Comments

Todos los plugins que hemos visto anteriormente, son gratuitos o tienen un plan gratuito. Para cubrir todas las posibilidades, ahora veremos un plugin de pago: Thrive Comments.

Este plugin sustituye al sistema de comentarios de WordPress, con su propia interfaz, por lo que se aloja en nuestro propio servidor.

Thrive Comments agrega una opción para que los visitantes voten a favor y en contra de los comentarios de otros usuarios, como se puede hacer en la mayoría de los foros.

En función de los votos a favor, se puede optar por mostrar los mejores comentarios en primera posición, aunque también se puede seleccionar manualmente cuál mostrar.

Para alentar a los usuarios a que dejen sus comentarios, se pueden asignar insignias (“badgets”), muy utilizadas en gamificación, para identificar y reconocer a los usuarios que más participan. especial. Otra medida que incentiva la interacción entre los usuarios es la posibilidad de entrelazar las respuestas entre ellos.

Thrive Comments está especialmente diseñado para facilitar todo lo posible que los usuarios dejen sus comentarios, con medidas como:

  • Incluir un botón ‘Dejar comentario’ en la parte superior e inferior de la sección de comentarios, para no tener que buscar el formulario al final de toda la lista de comentarios.
  • Iniciar sesión a través de las redes sociales.
  • Suscribirse a los comentarios para recibir notificaciones por correo electrónico de las respuestas.
  • Responder a las respuestas de otros usuarios a través de correo electrónico.

Thrive Comments ofrece una característica única, comparado con otros plugins: la posibilidad de generar conversiones al interactuar con los usuarios después de que dejen un comentario. Así, nos permite:

  • Mostrarle un mensaje personalizado.
  • Redirigirlos a otra página.
  • Pedir que compartan en la redes sociales.
  • Darle un atención personalizada según su nivel de actividad.

Al tratarse de un sustituto del sistema de comentarios de WordPress, todos los comentarios se almacenan en la base de datos del propio WordPress, respetando su estructura.

Si decidiéramos dejar de utilizar Thrive Comments, los comentarios seguirían disponibles con el sistema de comentarios por defecto de WordPress, aunque sin la funcionalidad del plugin.

 

Conclusiones

Los comentarios de los usuarios a los posts de nuestro blog nos permiten evaluar su grado de participación e interés por los contenidos que publicamos.

Por tanto, siempre deberíamos permitir que nuestros usuarios dejen sus comentarios, pero ¿con el sistema de comentarios de WordPress o con un plugin mucho más potente?

Para blogueros con poca experiencia en WordPress y que no quieran (todavía) muchas complicaciones con los comentarios ni quieran perder entre múltiples opciones de configuración, el sistema de comentarios de WordPress funciona perfectamente, aunque con pocas facilidades para los usuarios.

El siguiente paso sería ampliar las funcionalidades del sistema por defecto de WordPress con plugins como Jetpack, wpDiscuz o CommentLuv, que mantienen la misma operativa, pero con más opciones para editar y gestionar los comentarios, sin tener que utilizar un servicio externo de alojamiento.

Para funciones aún más avanzadas, que incluye la interacción entre usuarios y distintos blogs, se pueden alojar los comentarios en una plataforma externa (y, por tanto, reducir la carga de trabajo de nuestro servidor de alojamiento, podemos elegir entre Disqus (muy potente pero que utiliza los datos de los usuarios para monetizar el servicio), o ReplyBox (algo menos potente pero que no monetiza con los datos de los usuarios).

No hay una elección “perfecta”. Cada blog tiene unas necesidades y cada bloguero unas prioridades.

Por eso, hay que evaluar cada plugin de comentarios, considerar cómo las características se ajustan a cada necesidad y entonces decidirse por uno u otro. Si actualmente estamos utilizando un sistema de comentarios que nos resulta insuficiente, debemos identificar dónde se está quedando corto y entonces elegir el plugin que aborde las limitaciones que hemos encontrado.