En muchos proyectos llega un punto en el que una web con solo entradas en WordPress de blog o páginas informativas ya no basta. Queremos hablar con nuestra audiencia, responder dudas que muchos comparten, ver cómo los usuarios se ayudan entre sí y formar una comunidad real alrededor de nuestro contenido. En ese momento es cuando crear un foro en WordPress empieza a tener todo el sentido.
Un foro nos permite pasar de una web unidireccional, donde solo publicamos y los demás leen, a un espacio vivo en el que hay debates, respuestas, experiencias y puntos de vista diferentes. Imaginemos que tenemos una pagina web WordPress sobre fotografía, jardinería, programación o WordPress, en lugar de recibir siempre las mismas preguntas por formulario de contacto, podríamos tener todas esas dudas en un foro, organizarlas por temas y dejar que las respuestas queden disponibles para futuros visitantes. Con el tiempo, ese foro termina convirtiéndose en una base de conocimiento creada entre todos.
La buena noticia es que crear un foro en WordPress no es solo para desarrolladores expertos. Con algunos plugins para WordPress, podemos tener lo básico y lo mejor es que esta listo en pocos pasos: categorías, temas, respuestas, perfiles de usuario, avisos por correo e incluso ajustes de SEO y moderación. Así, dedicamos menos tiempo de nuestro día a día a pelear con el código y más a decidir cómo queremos que funcione nuestra comunidad.
En esta guía vamos a ver, qué necesitamos para crear un foro en WordPress, desde la elección del plugin hasta los ajustes más importantes de configuración. La idea es que, al terminar, contemos con un espacio ordenado, fácil de usar y preparado para crecer junto con nuestra comunidad.
Tabla de contenidos
¿Por qué crear un foro en WordPress?
Antes de entrar en los líos técnicos, vale la pena preguntarnos algo importante: ¿tiene sentido crear un foro en WordPress para nuestro proyecto? Para esta incógnita, en muchos casos, es un sí, sobre todo cuando queremos ir más allá de una web informativa y empezar a construir una comunidad activa que gire en torno a nuestros contenidos, productos o servicios.
Un foro es un entorno en el que podemos reunir dudas, comentarios y sugerencias en un solo lugar. En vez de responder la misma pregunta de forma constante, ya sea por correo o por el formulario WordPress de contacto, podemos tenerla en un tema del foro, con las respuestas visibles para todos.
Esto ahorra tiempo de soporte y convierte esas conversaciones en un recurso fijo al que cualquier usuario puede acudir cuando tenga la misma duda. Con el tiempo, ese espacio se convierte en una especie de base de conocimiento creada entre nuestro equipo y la comunidad.
Además, al crear un foro en WordPress estamos fomentando la participación y el sentido de pertenencia. Ya no se trata solo de que los visitantes lean lo que publicamos, sino de que puedan aportar su experiencia, ayudar a otros usuarios y sentirse parte del proyecto. Esto es en especial útil en webs de nicho, ya sean de formación online, soporte técnico, hobbies muy específicos, comunidades de clientes, etc. Cuanto más se involucren los usuarios, más probabilidades hay de que vuelvan, recomienden el sitio y participen de forma recurrente.
Otro punto a tener en cuenta es que un foro bien organizado también puede aportar valor a nivel de posicionamiento o auditoria SEO. Cada pregunta, cada respuesta y cada debate generan contenido nuevo de forma continua. Y ese contenido, si está bien estructurado, puede responder a búsquedas muy concretas que los usuarios hacen en Google. Es decir, al crear un foro en WordPress también estamos abriendo la puerta a que nuestro sitio aparezca para dudas reales que la gente tiene en el día a día.
De la misma forma, un foro nos da una ventana directa a las necesidades y problemas de nuestros usuarios. A través de las conversaciones podemos detectar qué temas generan más dudas, qué productos ocasionan más consultas, qué guías hacen falta o qué mejoras podríamos implementar. Es una herramienta de escucha activa que complementa muy bien al blog, a las redes sociales y a los formularios tradicionales.
Ventajas de tener una un foro en WordPress
Crear un foro en tu sitio WordPress puede aportar una serie de beneficios significativos. Aquí te presento algunas de las ventajas más destacadas:
- Fomenta la interacción de la comunidad: un foro es un espacio ideal para que los visitantes de nuestro sitio interactúen entre sí. Pueden compartir ideas, hacer preguntas, responder a las inquietudes de otros y mucho más. Por ejemplo, si tenemos un sitio web sobre jardinería, los miembros del foro pueden intercambiar consejos sobre cómo cuidar ciertas plantas, discutir sobre las mejores herramientas de jardinería, y compartir sus propias experiencias y logros.
- Aumenta el tiempo de permanencia en el sitio: cuando los visitantes participan con frecuencia en un foro, es probable que pasen más tiempo en el sitio web. Esto puede tener un impacto positivo en cuanto a la auditoría SEO WordPress, ya que los motores de búsqueda a menudo interpretan un tiempo de permanencia más largo como una señal de que tu sitio proporciona contenido valioso.
- Proporciona contenido generado por el usuario: los foros son una excelente fuente de contenido generado por el usuario, lo cual puede ser beneficioso para el SEO. Además, este contenido puede proporcionar una visión valiosa sobre los intereses y necesidades de nuestra audiencia, lo que puede ayudarnos a crear contenido más relevante y atractivo.
- Mejora el soporte al cliente: un foro puede funcionar como una plataforma de soporte al cliente, donde los usuarios pueden plantear problemas o preguntas, y nosotros u otros miembros de la comunidad pueden proporcionar soluciones. Por ejemplo, si ofrecemos un producto o servicio, los usuarios pueden publicar preguntas o problemas que encuentren, y nosotros podemos responder en el foro, proporcionando soluciones y aumentando la satisfacción del cliente.
- Construye autoridad y confianza: al proporcionar un espacio donde los usuarios pueden obtener respuestas a sus preguntas y participar en discusiones significativas, podemos establecernos como una autoridad en el campo. Esto puede generar confianza y lealtad entre tus usuarios, lo que puede llevar a un mayor compromiso y a más conversiones.
¿Cómo crear un foro en WordPress?
Ahora que ya sabemos por qué puede ser una buena idea crear un foro en WordPress, llega la parte práctica, entender cómo ponerlo en marcha paso a paso sin perdernos en ajustes técnicos. La realidad es que, visto desde fuera, un foro puede parecer algo complejo. Usuarios WordPress, registros, temas WordPress, respuestas, moderación y mas, pero, con las herramientas correctas, el proceso se vuelve mucho más manejable de lo que imaginamos.
En los siguientes puntos vamos a ver cómo crear un foro en WordPress apoyándonos en plugins creados para este tipo de funciones. Veremos desde la elección del plugin más adecuado, hasta los primeros ajustes básicos para que el foro sea usable desde el primer momento.
También veremos cómo organizar las categorías o secciones principales, cómo preparar los primeros temas y qué ajustes básicos deberíamos revisar antes de invitar a los usuarios a participar.
No hay de qué preocuparse si no tenemos mucha experiencia previa, iremos viendo cada paso de forma clara y comentando qué opciones son más importantes y por qué. De esta forma, al finalizar esta sección, tendremos la base necesaria para que nuestro foro deje de ser una idea y se convierta en una parte activa y funcional de nuestro sitio web.
Instalación y configuración inicial del plugin
Como es el caso con todos los plugins que vemos el primer paso es instalar el plugin en WordPress, para ello solo tenemos que ingresar al panel de Plugins > Añadir nuevo, una vez dentro buscamos en la lista el plugin de Asgaros Forum. También podemos hacer la instalación manual si nos sentimos más a gusto.
Una vez que lo instalamos vamos a ver el botón azul para activarlo, una vez hecho esto podemos ver en el panel lateral de nuestro dashboard WordPress un elemento con el nombre de Foro, es aquí donde vamos a tener toda la información y paneles adicionales para configuración de este plugin.
Así que para comenzar vamos a ingresar al submenú de ajustes dentro de este panel:
Configuración a detalle del plugin
En los ajustes predeterminados, los datos proporcionados suelen ser suficientes para que nuestro foro se vea bien. Sin embargo, podemos realizar ajustes según nuestras necesidades. Es importante desactivar la opción Permitir shortcodes en las publicaciones para evitar problemas en nuestro sitio web generados por otros shortcodes WordPress.
Entre las opciones disponibles tenemos tres que es buena idea ver y evaluar si activamos o no, Resaltar nombres de administradores, resaltar autores del debate y mostrar contador de publicaciones del autor. Estas opciones son importantes porque le dan un poco más de juego a lo que es nuestro foro, no solo es instalar el plugin, de forma general podemos jugar con las opciones y buscar un entorno amigable y atractivo para el visitante.
Si continuamos bajando en esta sección vamos a encontrar algunas opciones para mostrar los botones de inicio de sesión, cerrar sesión y registro en el foro. Estas opciones son buenas activarlas para que los usuarios puedan encontrar más fácil la opción y unirse a nuestras comunidades activas.
En la siguiente sección, encontraremos las configuraciones que controlan las funciones básicas del foro. Aquí podemos activar las menciones, las reacciones y otras opciones adicionales, como permitir publicaciones de invitados. Es importante leer cada opción para comprender lo que podemos hacer. Sin embargo, debemos tener precaución con la opción de permitir publicaciones de invitados, ya que podría facilitar la entrada de spam en nuestro foro.
En la próxima sección tendremos URL y SEO, son dos opciones en una, esta nos permite configurar las URL específicas de cada página que es utilizada en este plugin, desde el agregar un nuevo tema hasta la forma en la que se nombrarán los miembros del sitio. Todo en vías de facilitar el SEO y la nomenclatura de las secciones.
La próxima sección que vamos a encontrar es la de permisos y en ella podemos gestionar lo referente a configuración de tiempos de respuesta, permisos de edición, permisos de borrado, incluso la posibilidad de que los propios usuarios cierren sus temas una vez la duda esté resuelta.
También tenemos la opción de activar las migas de pan WordPress. Esta configuración es diferente al resto y solo se muestra una vez. Se utiliza para ayudar a los lectores a navegar por nuestro foro y ubicarse en nuestro sitio. Podemos activar o desactivar esta función según nuestras necesidades.
La sección de notificaciones WordPress nos permite elegir si queremos recibir alertas como administradores cuando ocurra algo en nuestro sitio. Si tenemos una comunidad grande, puede que no sea necesario activar esta opción, ya que recibiríamos demasiadas notificaciones en nuestro correo.
Las próximas tres secciones son relevantes si deseamos tener funciones de usuarios en nuestro sitio. En estas secciones, podemos activar las opciones de menciones en el foro, mostrar listas de miembros y permitir que cada miembro tenga su propio perfil con logros para mostrar. Estas características son importantes para fomentar la participación de los usuarios y crear una comunidad interactiva en nuestro sitio.
Las demás opciones que podemos configurar en este plugin son sencillas y solo poseen una sola opción, por lo que vamos a hacer una lista para facilitar la compresión:
- Subidas: Esta opción nos habilita que las personas puedan subir en las entradas del foro sus propias imágenes y archivos
- Informes:Los reportes son algo administrativo, no es algo que sea visible al público, sin embargo, nos viene muy bien si queremos conocer ciertas métricas del sitio.
- Firmas: Esta es una opción muy común cuando tenemos comunidades, la posibilidad de agregar firmas a nuestros mensajes son una adición para que la comunidad que tengamos tenga más personalización en sus mensajes.
- Actividad: esta puede ser una de las opciones más complicadas, ya que hace referencia a los intervalos de tiempo que mostrara a los usuarios la actividad de sus respuestas y temas.
- Encuestas: como el propio nombre lo indica este plugin tiene la facultad de que permite crear encuestas que pueden ser creadas tanto por usuarios como administradores de temas.
- Spoilers: esta opción oculto texto, por lo general se utiliza en un foro que es de acceso público y se utiliza para ocultar información sensible o que no todos deben leer.
- Reputación: la reputación se toma en cuenta para dar más prestigio a los usuarios que son más activos en nuestro foro, no solo con un nivel sino también con un icono respectivo para cada cierta cantidad de mensajes o temas abiertos.
- Estadísticas: nos muestra estadísticas generales del foro, tanto en el área de administración como visualmente para los usuarios de nuestro foro.
Configuración de temáticas
En los ajustes predeterminados, los datos proporcionados suelen ser suficientes para que nuestro foro se vea bien. Sin embargo, podemos realizar ajustes según nuestras necesidades. Es importante desactivar la opción Permitir shortcodes en las publicaciones para evitar problemas en nuestro sitio web generados por otros shortcodes WordPress.
Verificación de temáticas
Una vez que tengamos todo creado podemos verificarlo y hacer una comprobación de temáticas en nuestro frontend del sitio, para ver nuestro foro debemos ingresar a la ruta que hemos agregado en URL y SEO, por lo general podemos verla en dominio.com/forum. Una vez dentro verificamos tanto las categorías como temáticas y debates.
Conclusiones
En resumen, crear un foro en WordPress puede ser una excelente manera de fomentar la interacción de la comunidad, proporcionar soporte al cliente, generar contenido valioso y construir una reputación como una autoridad en el campo. No solo proporciona un espacio para que nuestros usuarios interactúen y compartan ideas, sino que también puede ser una herramienta poderosa para mejorar el SEO de nuestro sitio y aumentar el tiempo de permanencia de los visitantes.
Aunque puede parecer una tarea complicada al inicio, con las herramientas y plugins adecuados, podemos configurar un foro en el sitio WordPress de manera eficiente y sin problemas. Y recordemos, siempre hay una gran comunidad de WordPress dispuesta a ayudar si nos encontramos con algún obstáculo en el camino.
Así que, ¿qué estamos esperando? ¡Es hora de llevar nuestro sitio WordPress al siguiente nivel con la adición de un foro interactivo! Y si alguna vez necesitas ayuda, no dudes en recurrir a nuestro foro de ayuda o soporte por medio de tickets. ¡Estamos aquí para ayudarte en cada paso del camino!
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Equipo de soporte WordPress y WooCommerce en Webempresa.
