Miércoles, 25 Octubre 2017 07:00

¿Qué es el Dropshipping y cómo puede ayudarte en tu negocio?

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¿Qué es el Dropshipping y cómo puede ayudarte en tu negocio?


Si llevas tiempo pensando en poner en marcha una tienda online o buscas alguna fórmula para hacer negocios en Internet, quizás te interese conocer el sistema que hoy te vengo a definir.

Se trata del dropshipping, una forma de vender a través de Internet, de una manera muy poco tradicional y que, como comprobarás en este artículo, no requiere de demasiada inversión y tiene muy pocos riesgos.

Como sabes, la red es un mundo lleno de oportunidades, pero para triunfar con un eCommerce, al igual que ocurre con todos los negocios de compra-venta tradicional, normalmente debes realizar una inversión inicial, para adquirir el factor más importante: el producto que ofrezcas en tu tienda.

Sin embargo, aquí este eslabón de la cadena (la inversión en productos) no tiene el mismo protagonismo, si usas la técnica de ventas del dropshipping.

Pero antes de nada, me gustaría definir este término y explicarte en qué consiste exactamente.

¿Qué es el Dropshipping?


En su traducción literal del inglés, significa "triangulación de envíos". Este término puede ser bastante conocido por las denominaciones, también anglosajonas de: "dropship" o "drop shipment".

Por ende, podemos definirlo como:

El dropshipping es un modelo de ventas online que te permite comprar los productos individualmente de un proveedor, para que sea éste el que los envíe directamente al cliente final.

En lugar de adquirir una gran cantidad de inventario, te asocias con el fabricante mayorista, también llamado “Dropshipper”, mediante un acuerdo o negociación previa.

Este método lleva revolucionando desde hace ya unos años el modo de funcionamiento de la logística tradicional, ya que la tienda online únicamente debería encargarse de realizar funciones púramente burocráticas, como la gestión de pedidos, cobros y de la atención al cliente y posibles interesados.

¿En qué consiste el Dropshipping?


Normalmente, el proceso funciona de la siguiente manera:

  1. Supongamos que tú eres el empresario o emprendedor de eCommerce (minorista).
  2. Creas tu sitio web y publicas ahí los productos de tu tienda online, desde el cual un cliente hace un pedido y paga por ese artículo.
  3. Entonces, informas al fabricante de este pedido, el cual envía directamente los productos desde su almacén al consumidor final, con las señas o distintivos de tu tienda (minorista), o incluso sin distintivos visibles.

De esta manera, el fabricante únicamente cobra por el coste “neto” del producto, sumándosele una comisión de dropshipper al precio final de éste.

Por tanto, tú quedarías como un simple intermediario y tus beneficios radicarían en la suma de las comisiones que consigas ganar por todas tus ventas.

Ventajas de usar el método del Dropshipping


Estos son los factores por los que se recomienda que, si se está pensando en poner a rodar una idea de negocio, se hiciera mediante esta técnica:

1. Costes de puesta en marcha

La inversión en inventario es una de las mayores partidas de gasto a la hora de establecer un negocio online.

Sin embargo, con esta fórmula se evita este problema, eliminando el riesgo de gastar dinero en artículos que quizá no se lleguen nunca a vender.

2. Se pueden ofrecer artículos casi al instante

Por lo general, cuando un minorista quiere comenzar a vender un producto, tiene que esperar hasta haberlo recibido, para publicarlo así en su sitio web.

Con este modelo de venta, cuando se decide que se quiere un artículo en el sitio web, se puede comenzar a hacer publicidad casi inmediatamente.

3. Se puede ofrecer un catálogo más amplio

Tener la capacidad de ofrecer una gama más amplia de productos es siempre algo a lo que un negocio digital debe aspirar y con esta técnica es posible.

Con el Dropshipping no hay que preocuparse por los diferentes colores o tamaños a tener en stock o por dónde se van a almacenar éstos.

Simplemente se publican en el sitio web y el proveedor se encarga de todo lo demás, una vez realizado el pedido por parte del dropshipper.

4. Se prueban nuevos productos sin riesgo

Al agregar nuevos productos al catálogo, el riesgo de no venderlos queda en segundo plano con el dropshipping.

Tener que adivinar lo que los clientes quieren es, a menudo, difícil para cualquier negocio, por lo que ser capaz de probar sin hacer una verdadera inversión siempre es una ventaja competitiva.

Esto, sin duda, puede aumentar las conversiones de tu eCommerce, al ver el usuario recurrente que ofreces continuamente nuevos productos.

5. Se ahorra tiempo en hacer gestiones de organización

Organizar el stock y prepararlo para la entrega puede ser una pesadilla que requiere mucho tiempo.

El uso de un tercero en este proceso de enviar artículos ahorra manejo, etiquetado, embalaje, envío y demás gastos de dinero e inversión de tiempo en ello.

Esto deja tiempo extra al dropshipper para centrarse a otras tareas complementarias de su web, como por ejemplo crear un blog corporativo, donde se aporte contenido de valor para los potenciales clientes de su marca.

6. No es necesario tener un inventario

Uno de los inconvenientes de vender cualquier artículo es preocuparse de almacenar el inventario, seguirle la pista, es decir, llevar una trazabilidad, e incluso destinar una parte de dinero a pagar los impuestos relacionados con ello.

Con el dropshipping esto no ocurre, ya que todos estos gastos de tipo logístico los soporta la empresa fabricante o mayorista.

7. Almacenamiento

No se necesita un almacén o cualquier otro espacio lo suficientemente espacioso como para albergar todos los productos que formen parte de tu tienda online.

Esto, igualmente, caerá por cuenta de la empresa fabricante.

Desventajas de usar dropshipping en un eCommerce


Pese a todo, esta técnica de ventas también tiene sus inconvenientes. A continuación te voy a detallar algunos de los más importantes, para que puedas evitar errores de principiante bastante típicos al iniciar un proyecto online basado en esta técnica:

1. Estafas

Hay que tener cuidado con los proveedores y conseguir toda la información necesaria sobre ellos, antes de realizar los pagos por los productos solicitados.

Mi consejo siempre es que, antes de pactar este método de envíos, conozcas, si es posible, personalmente al encargado o equipo responsable de esta empresa proveedora.

2. Falta de control de calidad

La calidad de los productos puede ser peor de lo esperado en un principio y que no se corresponda con el indicado en la web.

Por eso, es importante mantener un control firme sobre la calidad, controlar la tasa de devoluciones y otros problemas con los clientes, ya que van a culpar al negocio y no al proveedor, si no están satisfechos con el artículo que finalmente han recibido.

3. Estructuras de tarifas confusas

Si se elige la empresa equivocada, se puede terminar sin obtener ganancias o perder dinero. Puede haber tantos pagos que sea difícil hacerle seguimiento a nuestro dinero, incluso si hacemos nosotros mismos haces las ventas.

4. Altas tarifas de envío para los clientes

Si se incluyen artículos de más de un proveedor en la web del dropshipper, el cliente puede tener que pagar costes de envío muy altos, cuando pide una gran cantidad de artículos.

La razón de este sobrecoste es que vendrán desde diversos puntos. Esto puede uno de los motivos de abandono del carrito de compra en tu tienda.

A su vez, puede desalentar futuras adquisiciones y hacer, por tanto, que pierdas clientes conforme pasa el tiempo.

5. El procesamiento de los pedidos puede ser difícil

Muchas empresas que utilizan este tipo de envíos como estrategia de ventas trabajan con múltiples mayoristas.

Cada uno de ellos impone diferentes requisitos para el procesamiento de pedidos, facturación y envío. Esto puede complicar las cosas enormemente.

El tiempo que transcurre entre la venta de un producto y su envío también puede prolongarse más tiempo, ya que hay muchas conversaciones y acciones previas.

6. No tener toda la información del producto es problemático

Como nunca manejan físicamente los productos que se están vendiendo, la persona que hace dropshipping no tiene una idea real y clara de cómo son.

Muchas veces, el fabricante no da suficientes descripciones del producto, no facilita las dimensiones exactas, el peso o la facilidad de uso.

La falta de datos deja huecos notables en el sitio web y esto no es bueno para la empresa, porque la escasa información o la falta de ella, puede disuadir a los consumidores que pudieran convertirse en potenciales clientes.

7. Disponibilidad

No siempre se sabe la disponibilidad de un producto hasta que un cliente final lo compra.

Esto puede ser enormemente frustrante para los consumidores, que tienen la impresión de que habían comprado un producto, para descubrir que en realidad no era exactamente el que esperaban (o cómo lo esperaban).

8. Automatización

Con el fin de eliminar el problema citado, es preferible un sistema automatizado que actualiza regularmente la disponibilidad de stock durante todo el día.

También se recomienda pedir al proveedor que envíe un correo electrónico o haga una llamada telefónica si se ha agotado un determinado producto.

9. Atención al cliente

Con este sistema, hay menos responsabilidad en el envío, pero también mucho menos control sobre la experiencia del cliente.

No hay manera de asegurar que un producto ha llegado a tiempo y solo se sabe cuando un cliente llama para quejarse o preguntar.

En ese momento, además, el proceso de resolución del problema se ralentiza, ya que el personal de atención al cliente no tendrá la información necesaria a mano y la consulta o queja tendrá que pasar por un proveedor de terceros antes de que el asunto pueda ser resuelto.

10. Competencia

Encontrar grandes productos significa que generalmente habrá una amplia competencia de otros minoristas en el sector.

Los márgenes de los productos de dropshipping pueden ser bastante bajos en estos casos, porque muchos fabricantes cobran por el servicio un precio que hace muy difícil maniobrar, para imponerse al resto de empresas competidoras.

11. Rentabilidad

Hace diez años esta técnica de ventas era mucho más rentable.

La rentabilidad media se ha reducido bastante, con el crecimiento de tiendas como Amazon y la mayor competitividad en general en el sector del eCommerce.

Por eso, es recomendable que, si se quiere triunfar con un modelo como este, se disponga de una propuesta muy potente y original.

Por otro lado, se debe ofrecer la mayor información posible con los productos, al tiempo que vender accesorios y, si es posible, complementar la oferta con algunos artículos en stock.

12. Márgenes de beneficio

Los márgenes de beneficio varían mucho, dependiendo de los productos que se vendan. Para la electrónica de alta gama, los márgenes son pequeños y suelen rondar entre un 5% y un ​​10%.

Pero para accesorios de precio bajo, los márgenes a menudo están cercanos al 100%.

Sin embargo, en promedio, los márgenes brutos de envío suelen estar en el rango de 10% a 15%.

Ejemplos de empresas mayoristas especialistas en Dropshipping


Una vez vistas las ventajas y los inconvenientes que puede tener embarcarse en este medio de ventas online, y antes de acabar concluyendo mi artículo, me gustaría darte algunos ejemplos de empresas que llevan ya algunos años triunfando en este sector y apostando por este método:

BigBuy

Dropshipping con mayorista Bigbuy

Se trata de una empresa mayorista española, que se ha hecho un hueco por méritos propios en este sector.

Distribuye mayormente productos relacionados con regalos de empresa originales, tales como: productos de cocina gourmet, hogar y limpieza electrónica y pequeños electrodomésticos, perfumería y cosmética y salud y belleza, entre otros.

MiniIntheBox

Miniinthebox

Se trata de otro gran mayorista dropshipper, que distribuye productos electrónicos, en base a los encargos de tiendas online de todo el mundo.

Opera desde 2010 y su crecimiento no ha disminuido desde entonces, dado el auge de la tecnología, que cuenta, como sabes, con millones de adeptos hoy en día.

AliExpress

Tienda online de AliExpress

¿Quién no conoce a este gigante asiático del dropshipping?

Desde calzado, ropa, productos electrónicos y hasta enseres de bricolaje, AliExpress está a la cabeza en este sector desde 2012, en que comenzó a funcionar y vender productos al por mayor para tiendas online por toda la geografía mundial.

Conclusión

Los beneficios y problemas potenciales del dropshipping son variados. Por tanto, si estás pensando en emplear esta técnica de ventas en tu tienda online, debes reflexionar sobre todos estos factores.

Reflexiona sobre sus pros y sus contras antes de tomar la decisión de emprender un negocio con este sistema del Dropshipping y, si es necesario, consulta antes la experiencia de algún conocido que ya lo haya probado.

Los obstáculos que surgen a menudo pueden resolverse mediante una planificación cuidadosa y la buena coordinación entre el vendedor y el proveedor.

Una vez que se conocen bien que es el dropshipping y cuáles son sus ventajas y desventajas, se pueden sacar conclusiones.

Como te digo, es muy importante hacer una propia investigación de antemano, para evitar la mayoría de las desventajas que surgen. 

Con un trabajo previo de investigación, información y planificación, se pueden dejar de lado los inconvenientes y beneficiarse de las ventajas de usar Dropshipping.

Sin duda, es una oportunidad de negocio bastante viable y que puede ayudar a trabajar desde casa, sin prácticamente ninguna infraestructura ni inversión

Y sobre todo, lo más importante: ¡te reportará muchos beneficios! 


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Ismael Ruiz González

Consultor de Marketing Digital, especialista en Social media y en marketing de contenidos. Social Media Manager y Redactor Digital en la Agencia Sisube.
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