Lunes, 21 Enero 2019 05:00

Inteligencia artificial en WordPress, ¿cómo integrarla?

Escrito por  Pablo Cortés Carranza
CMS:  WordPress |  Versión:  Todas |  Dificultad:  Básico |  Tiempo lectura:  20 minutos
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Inteligencia artificial en WordPress, ¿cómo integrarla?


Hola, soy el robot automático de Pablo para cuando él no está (voz de robot). He leído todos sus artículos escritos en este blog y he aprendido a generar su estilo de escritura, su técnica y sus chistes malos en menos de 1 segundo. Hoy voy a ser yo quien escriba este artículo sobre inteligencia artificial en WordPress. (fin de voz de robot).

¡NO! ¡Para nada señor Robot! Como siempre, me voy a dar yo el gusto de escribir este artículo, pues me encanta contarte (a ti lector/a) todo lo que he aprendido y voy aprendiendo sobre el mundo de WordPress, y más aún en este caso especial: hacer que WordPress trabaje por ti, y no al revés.

Hoy voy a hablarte sobre la Inteligencia Artificial y cómo puede aplicarse en tu web.

 

Lectura recomendada:
¿Cómo crear una web WordPress?

       

 No todo son robots y arañitas

Puede que pienses: "¡Ah!, pero yo ya me conozco esto de la Inteligencia Artificial en WordPress e Internet; sé cómo funciona lo de las arañitas de Google, los robots.txt, los rastreadores, las coockies en WordPress, los algoritmos y hasta la saga de Terminator y Skynet".

Sí, eso es Inteligencia Artificial, en sus inicios. Pero todo ha evolucionado. De hecho, siempre hemos pensado que la Inteligencia Artificial es cosa del futuro, algo que está muy verde todavía, y que hay que mejorar.

No te lo niego, tiene que mejorar mucho (como verás más adelante con los plugins para WordPress que menciono más abajo), pero piensa que el futuro ya ha llegado, y conforme lees este artículo, la tecnología mejora de manera exponencial. 

Ya estamos pasando de ver robots.txt saltando de un lado a otro a través de los enlaces internos de tu web, a ver auténticos robots de cable y metal, haciendo parkour.

 

 ¿Qué consideramos inteligencia artificial en 2019?


¿Qué consideramos inteligencia artificial en 2019?


Durante los últimos años se ha hablado mucho sobre cómo automatizar procesos en una web. Desde servicios como IFTTT a meras automatizaciones con programación, de cara al desarrollo de webs, con el formato "cuando suceda X, que ocurra Y".

Desde los dos últimos años, se ha iniciado una nueva era en lo referente a automatización, dotando a la misma de inteligencia y de aprendizaje. A ésto, añade otro concepto relativamente nuevo, el Big Data.

Si juntas las tres, Inteligencia Artificial, Machine Learning y Big Data (incluso puedes añadir Realidad Virtual y Realidad Aumentada), ya tienes los ingredientes necesarios para saber más o menos por dónde van a ir los tiros en cuanto a tecnología en los siguientes 10 años (por decir algo, ¡ya que todo cambia tan rápido!).

Si no, haz un pequeño ejercicio mental y piensa en lo que era considerado Inteligencia Artificial para ti en 2008 y en lo que puede que sea en 2028.

Si te transportas un momento a 2008, verás que quizás ni tenías perfil en Facebook en ese año, casi no habían vídeos en Youtube, casi nadie usaba Twitter, no existía Instagram, ni Netflix, ni Amazon en España... ¿Es increíble no? ¿Qué demonios hacías en tu tiempo libre y antes de dormir?.

Piensa ahora en el presente, y en la tecnología que nos rodea: móviles que se doblan a propósito, coches que se conducen solos, neveras que nos recuerdan lo que falta por comprar, altavoces inteligentes que nos cuentan un chiste mientras preparamos el café, gafas que te permiten experimentar viajes por todo el mundo, montarte en montañas rusas, caminar entre dinosaurios....

Por último, apúntate en tu calendario o en tu asistente personal un recordatorio para releer este artículo en 2028. Verás lo gracioso que te supone leer el estado en que estaba la Inteligencia Artificial en el presente año. :).

 

 Ya has experimentado Inteligencia Artificial en la web... y lo sabes


Inteligencia Artificial en páginas web


Cada vez que te pones un filtro en Snapchat y sacas la lengua, que pagas en las cajas rápidas del supermercado, cada vez que Amazon te recomienda productos relacionados antes de comprar lo que ya tienes en tu cesta; ¡e incluso cuando usas WP Doctor para analizar y mejorar tu web de WordPress automáticamente!

Todo ello ya forma parte de tu día a día. Sabes que la Inteligencia Artificial se ha adaptado a cada aspecto de tu vida cotidiana.

Habrá gente que abrace esto, y gente que huya despavorida con un gorro de papel albal en la cabeza, en dirección a una cueva en lo más profundo de una montaña (no veo otro sitio donde poder escapar de la tecnología inteligente de hoy en día).

 

 Un paso más allá: Machine Learning y Big Data


Machine Learning y Big Data


Sin entrar en mucho detalle al respecto, te quiero comentar qué es el Machine Learning y el Big Data, ya que están estrechamente relacionados con la Inteligencia Artificial (sobretodo en tema web).

Machine Learning (aprendizaje de máquinas) es el cómo un sistema artificial inteligente aprende de sus errores, para no volver a cometerlos e ir auto-optimizándose continuamente.

Es como si intentas montar en bici, y tu cerebro poco a poco va adaptando tus sentidos y tu equilibrio para que cada vez te caigas menos de la bici, hasta ser capaz de montar en bici correctamente. Pues esto, pero en lugar de ti, una máquina.

Es importante diferenciar el Machine Learning con la mera mecánica automatizada de máquinas: hacer lo que se les programa hacer. Por ejemplo, un robot que forma parte de una cadena de montaje de un coche.

Por otro lado, el Big Data es el manejo de grandes cantidades de información, para, mediante Inteligencia Artificial, realizar algo productivo con toda esa cantidad de datos.

Por ejemplo, y sin entrar en polémicas con Facebook, los anuncios que ves cuando te conectas a esta red social, están muy bien adaptados a ti, gracias a que Facebook proporciona a los anunciantes una gran cantidad de información sobre ti (y sobre todos los usuarios).

Esto lo hacen para que dichos anunciantes puedan dirigir sus anuncios a un público muy específico.

Por eso digo que esto suele generar bastante polémica, porque hay gente que abraza esta manera de "vender nuestra información" para poder ofrecernos servicios y productos adaptados a lo que necesitamos en cada momento (y obviamente lucrarse con ello), y otra gente que es contraria a este tipo de práctica.

De ahí que, sobretodo en web, se diga que no hay nada gratis.

 

 Usos de la Inteligencia Artificial en la web


Usos de la Inteligencia Artificial en la web


Vamos a ver ahora, antes de hablar en concreto sobre la inteligencia artificial en WordPress, los usos que suele tener ésta en Internet.

 

 Crawling (Indexar)

Se refiere al proceso en que las arañitas que exploran cientos de webs por minuto para almacenar mucha información sobre las mismas y hacer algo con dicha información. Por ejemplo, Google utiliza esta información para categorizar las webs, dependiendo del contenido que tengan.

Aquí es en donde entra en juego el que archivo que ya conoces (>robots.txt) que lo que hace es dar ciertas pautas de comportamiento a dichas arañitas.

 

 Answering (Responder)

Entras a una web, y ves que hay un chat de atención al cliente. Lo abres, indicas la pregunta que tienes, y automáticamente recibes una respuesta con más opciones entre las que debes elegir.

Esto hace que al principio no te atienda un humano, y que solo lo haga en caso de verdadera necesidad ya que la mayoría de las preguntas suelen repetirse constantemente, se pueden ofrecer respuestas predefinidas automáticamente.

Si se hace bien, beneficia a ambas partes: a ti, al ganar velocidad de respuesta y a los agentes de carne y hueso, al no tener que repetir todo el rato la misma conversación con los clientes.

 

 Talking (Hablar)

Por si no lo has escuchado o leído, ya hay asistentes virtuales que llaman a restaurantes por ti y te piden mesa a la hora que mejor te venga, dependiendo de los eventos de tu calendario.

También es la capacidad de ofrecerte una información hablada, cuando tú preguntas algo.  Te recomiendo ver la película "Her"; cada vez nos acercamos más rápido a ese futuro (aunque aún falta).

Otro ejemplo que estoy deseando que llegue al usuario final, de una manera un poco más económica y optimizada, son los auriculares que te auto-traducen en tiempo real una conversación con alguien de otro idioma. Ya existe esta funcionalidad en Skype, pero está muy verde aún.

 

 Editing (Editar)

Encuentras Inteligencia Artificial en los correctores automáticos de gramática y ortografía, en los traductores de idiomas, etc.

Incluso hay programas que cogen un texto y cambian ciertas palabras y frases, por otras con significado parecido, para que puedas usar dicho contenido, pero sin plagiarlo.

Quizás en un futuro, con solo introducir las palabras clave de las que quiero que se hable en un artículo y mi huella digital, se auto-redacten artículos muy complejos y bien trabajados (pero se iría toda la gracia y la diversión en hacerlos).

 

 Simulating (Simular)

Se pueden simular cambios climáticos, predecir movimientos físicos, reacciones químicas, terremotos, tsunamis... gracias a la simulación de cientos de infinitas combinaciones de gran cantidad de datos.

Pero también, hay simulaciones de cientos de miles de seguidores en Instagram o Twitter, de miles de visitas a vídeos de Youtube o a sitios webs, etc. Son usos no muy correctos, pero posibles, de la Inteligencia Artificial (que como toda gran herramienta, mejor que no caiga en malas manos).

 

 Data Handling (Interpretar datos)

A través de una simulación de gran cantidad de datos (como hemos visto en el punto anterior) es posible hacer interpretaciones automatizadas, que harán que consigamos obtener informaciones muy valiosas en cuestión de segundos (y no en cuestión de semanas, si detrás de dichas interpretaciones hubiera una persona, que incluso podría equivocarse).

Hay herramientas online que ya lo usan, por ejemplo, para indicarte el mejor momento para escribir en Twitter, que te vea el mayor número posible de personas y qué hashtag utilizar para optar a mejores oportunidades de incrementar tus seguidores en Instagram.

 

 Predicting (Predecir)

Gracias a dicha interpretación de datos, es posible predecir futuros datos similares y comportamientos parecidos de diferentes elementos y no hace falta usar una bola de cristal y poner velas negras a nadie.

En una tienda online, por ejemplo se podrá predecir mejor el comportamiento de un cliente y ofrecerle productos específicos en el mejor momento de su experiencia de compra, para que, estando "en caliente", podamos generar más beneficios.

 

 Enhancing (Mejorar)

Con toda una mezcla de lo anterior, y siendo la base principal del Machine Learning, un sistema se va optimizando en base a los resultados anteriores y permite establecer cada vez un comportamiento más perfecto.

Esto puede traducirse, por ejemplo, en resultados de búsqueda más rápidos y respuestas más precisas a preguntas muy concretas.

De ahí el temor de todas las películas en donde las máquinas toman el control y se revelan contra la humanidad.

 

 La relación de la Inteligencia Artificial y WordPress


relación de la Inteligencia Artificial y WordPress


Te he contado toda esta teoría sobre la Inteligencia Artificial, el Machine Learning y el Big Data, por dos razones:

  1. Sirve de calentamiento previo para que entiendas en profundidad la meta de los plugins que te voy a mencionar.

  2. Sirve para hacerte ver por ti mismo, que en lo que se refiere a Inteligencia Artificial en WordPress, ésta anda un poco en pañales.

De ahí que quiera mostrarte estos plugins (casi todos en inglés) en un entorno de test para que juegues con ellos y veas si alguno te puede servir para tus proyectos web reales.

Al trabajar con ellos es importante que conozcas su razón de ser y cómo funcionan para cuando los versionen en el idioma en que tienes tu página.

Por último decir al respecto que, obviamente, he investigado en profundidad lo que se dice sobre la Inteligencia Artificial en WordPress en todos los blogs que sigo diariamente, y quiero mencionarte los que más me han gustado.

 

 Inteligencia Artificial en WordPress: plugins


Inteligencia Artificial en WordPress: plugins


Queiro dejarte aquí, para que los conozcas, una serie de plugins para WordPress que involucran Inteligencia Artificial.  

Akismet

Quizás usas ya Akismet, y sepas de la característica que tiene contra la lucha contra el spam.

Todo ello, simplemente para tu información, lo hace mediante el uso de la Inteligencia Artificial y el Machine Learning. Cuanto más spam conoce, antes es capaz de eliminarlo.

A este respecto, cabe destacar otro plugin muy conocido, y que hace lo mismo que el de Akismet, pero más enfocado en el malware: Quttera Web Malware Scanner.

 

Wordlift

Este plugin ayuda a los buscadores (o sea, Google) a entender tu contenido mediante la optimización semántica del contenido de la web.

Puede incluso enriquecer un sitio web con imágenes, enlaces y visualización de datos para, no solo tener contentas a las arañitas de Google, si no para tener contentos a tus lectores.

Este plugin es de los pocos que soporta el lenguaje español, así que... ¡ya estás tardando en probarlo (en ese entorno de test)!

 

My Curator

Este plugin yo lo cogería "con pinzas", pero tengo que mencionarlo para que lo conozcas ya que usa Inteligencia Artificial y Machine Learning.

Dicho plugin genera contenido por ti. Se supone que te ahorra tiempo, que selecciona el mejor contenido y además, está también disponible en español (aunque sus tutoriales y documentación están en inglés).

Personalmente no lo he probado, pero no pierdes nada por hacerlo tú mism@.

 

Kindred Posts

Aunque este plugin no va a ser mantenido por quien lo creó, desde la versión 4.8 de WordPress, no está mal jugar con él en un entorno seguro (test) y ver cómo funciona, ya que es bastante interesante.

Mediante el uso de Inteligencia Artificial, aprende a mostrar contenido a tus lectores, dependiendo de su comportamiento en la web y va más allá de recomendar un artículo de la misma categoría o etiqueta como hacen otros plugins.

 

Spelling and Grammar (Jetpack)

Este plugin pertenece al conocido JetPack de WordPress. Como podrás adivinar por el nombre, revisa la ortografía y la gramática de tu contenido antes de publicarlo. Es como volver a tener a tu profesor de lengua pendiente de ti y de tus fallos.

Es parecido al o que hace Outlook (si lo utilizas), antes de enviar un email, para que no cometas faltas graves antes de que tus jefes lean lo que escribes.

Por cierto, ¡funciona con español también!.

 

Google Language Translator

El plugin me recuerda a aquellos clientes que quieren "webs sencillitas, muy simples, en 4 idiomas... por 300 euros".

Defendiendo el sector de los traductores e interpretes de idiomas, no se puede confiar (al menos por ahora) en una máquina para traducir algo tan complejo como un idioma, siempre correctamente y con el sentido adecuado.

No recomiendo el uso de este tipo de plugins en vuestras webs multiidioma. Recuerda que hay mejores opciones para traducir tu WordPress a múltiples idiomas).

 

Livechat 24/7

Algo que sí que se está expandiendo bastante y mejorando continuamente es el servicio al cliente a través de chats. Dicha manera de comunicarse con los visitantes de una web es más que aconsejable si se dispone de los medios necesarios (si son personas físicas mejor que mejor).

La buena noticia, si no dispones de un amplio equipo de soporte, es que hay herramientas como este plugin, con el que puedes generar esa misma experiencia de "conversación", respondiendo a las típicas preguntas que suelen tener los usuarios (ya que se suelen repetir siempre) con un robot que funciona con Inteligencia Artificial.

No obstante, si la pregunta es muy específica y nuestro chatbot no la ha solucionado, mejor contactar con una persona de carne y hueso.

 

WooCommerce Darwin Pricing Integration

Este penúltimo plugin, es digno de mención, aunque es muy específico.

Como puedes leer en el nombre, se integra con una tienda WordPress con WooCommerce, y lo que hace es geolocalizar a la persona que esté comprando para ofrecerle descuentos y cupones, dependiendo de la ciudad en la que viva.

Los creadores de este plugin defienden a capa y espada que han hecho repetidos estudios de conversiones en tiendas online y que conocer la ubicación física del cliente, es crucial para que los clientes se enganchen a comprar en nuestra web, gracias al uso de cupones y descuentos adaptados.

 

Virtual Chat Assistant

Para terminar esta lista de plugins que utilizan inteligencia artificial en WordPress, voy a mencionarte uno que me ha hecho mucha gracia y me ha dado mucho miedo al mismo tiempo. Si quieres dormir esta noche, ¡no uses la demo!

Este plugin pretende alcanzar el mismo nivel que el de Livechat 24/7 mencionado anteriormente pero usando algo más "realista" o "virtual".

Una cosa que no me convence es el aspecto de este "asistente virtual de comunicación" y la tecnología que utiliza ya que requiere flash.

Aquí puedes ver una demo del mismo.

 

 Conclusiones

Y esto es todo por mi parte, en cuanto a lo que Inteligencia Artificial en WordPress se refiere.

Conforme vaya mejorando esta tecnología irá surgiendo nueva información pero, por ahora, y después de haberte hablado sobre esto, te felicito por haber llegado al final de este artículo.

Un abrazo fuerte, y ¡nos vemos muy pronto!


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Pablo Cortés Carranza

Pablo Cortés Carranza

Consultor de Marketing Online y WordPress con más de 8 años de experiencia. Creo webs con una experiencia de usuario enfocada a objetivos específicos (aumentar visibilidad, aumentar clientes, etc)y doy soporte a mis clientes con sus estrategias en redes sociales y en campañas de marketing online | Twitter

Sitio Web: http://www.pcortes.com/

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